FAQs
Wie kann ich Oturan kontaktieren?
Du kannst uns unter info@oturan.co erreichen, wo unser engagiertes Kundenservice team bereit ist, dir bei allen Anfragen zu helfen.
Verschickt ihr weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
Woher erfolgt der Versand?
Unsere Produkte werden aus Hongkong versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um Änderungen oder Stornierungen an deiner Bestellung vorzunehmen, reiche bitte deine Anfrage innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ein. Nach dieser Zeitspanne können Änderungswünsche nicht garantiert werden. Falls erforderlich, kannst du deine Bestellung nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am folgenden Werktag versendet. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann es zwischen 1-2 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten hast, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werde ich mit Zöllen und Steuern belastet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro. Möglicherweise musst du Zölle und Steuern zahlen, sobald du deine Bestellung erhältst. Diese Gebühren werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt und sind von uns nicht abgedeckt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für Informationen zur Rücksendung kontaktiere uns bitte unter info@oturan.co.
Was, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Wenn du defekte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und relevanten Fotos. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank der Karte gesendet.
Für weitere Informationen wende dich bitte an deine Bank oder Kreditkartenunternehmen.